一、整体情况

受理热线举报4615件，同比下降7.2%，环比下降2.3%。

二、环境秩序突出问题

三、各功能区举报量同比排名情况

（一）城六区

东城区306件，同比上升34.8%，环比上升1%；朝阳区1253件，同比上升9.1%，环比下降4.9%；石景山区171件，同比上升6.2%，环比下降3.9%；丰台区807件，同比上升5.4%，环比下降3.7%；海淀区433件，同比下降32.4%，环比下降16.4%；西城区305件，同比下降39.6%，环比下降10.8%。

（二）城市发展新区

房山区209件，同比上升11.8%，环比上升7.2%；昌平区420件，同比下降1.9%，环比上升15.7%；大兴区138件，同比下降11.5%，环比下降10.4%；通州区227件，同比下降25.8%，环比上升17.6%；顺义区156件，同比下降27.4%，环比上升1.3%。

（三）生态涵养区

延庆区35件，同比上升775%，环比上升16.7%；门头沟区55件，同比下降11.3%，环比上升111.5%；怀柔区32件，同比下降22%，环比上升39.1%；平谷区24件，同比下降42.9%，环比下降17.2%；密云区24件，同比下降57.1%，环比下降44.2%。

（四）特定地区

天安门0件，同比持平，环比持平；西客站0件，同比持平，环比减少1件；开发区18件，同比减少1件，环比增加4件；房山燕山2件，同比减少7件，环比持平。

四、群众举报回访情况

城管热线电话回访共3167件，反馈率为74%，同比下降13.6%，环比上升4%；即时解决率为100%，同比上升1.4%，环比持平；满意率为72.5%，同比下降0.8%，环比上升4.3%。