一、整体情况

受理热线举报5919件，同比上升0.1%，环比上升0.6%。

二、环境秩序突出问题

三、各功能区举报量同比排名情况

（一）城六区

东城区465件，同比上升44.4%，环比上升16.3%；朝阳区1698件，同比上升14.3%，环比上升1.9%；西城区511件，同比上升10.6%，环比上升13.1%；石景山区171件，同比上升7.5%，环比下降3.4%；丰台区942件，同比下降1.6%，环比上升3.2%；海淀区624件，同比下降13.1%，环比下降11.6%。

（二）城市发展新区

房山区205件，同比上升5.1%，环比上升0.5%；顺义区222件，同比上升1.4%，环比下降5.1%；大兴区225件，同比下降3.4%，环比下降2.6%；通州区234件，同比下降24.3%，环比下降6.4%；昌平区359件，同比下降35.5%，环比下降2.7%。

（三）生态涵养区

延庆区30件，同比上升172.7%，环比持平；平谷区46件，同比上升12.2%，环比上升15%；门头沟区35件，同比下降16.7%，环比下降22.2%；密云区76件，同比下降20%，环比下降18.3%；怀柔区36件，同比下降29.4%，环比上升33.3%。

（四）特定地区

房山燕山5件，同比增加3件，环比减少6件；天安门0件，同比持平，环比减少2件；开发区35件，同比减少16件，环比增加2件；西客站0件，同比减少5件，环比持平。

四、群众举报回访情况

城管热线电话回访共3768件，反馈率为67.1%，同比下降20.3%，环比下降0.5%；即时解决率为100%，同比上升0.9%，环比上升0.1%；满意率为56.2%，同比下降12.5%，环比上升0.1%。